Chef d'agence — NUANCES

Vous pilotez une agence NUANCES : ses ventes, sa marge, son stock, sa caisse et son équipe. Vous en êtes le ou la garante devant la Direction.

Votre mission

Piloter quotidiennement l'agence pour assurer la performance commerciale, la maîtrise de la marge, la fiabilité du stock, la sécurité de la caisse, l'animation de l'équipe, la qualité de service, la discipline et le reporting à la Direction.

Vous encadrez les vendeuses (vente et conseil), la caissière (contrôle et encaissement) et le magasinier / préparateur (réception, rangement, préparation, inventaire).

Vos responsabilités

Management

• Organiser le travail quotidien : planning, répartition des tâches, rotations.
• Suivre présence, retards et absences, et traiter les écarts avec méthode et équité.
• Faire respecter la discipline et les règles internes.
• Accompagner, former et faire progresser les collaborateurs.

Commercial

• Piloter le chiffre d'affaires et la marge de l'agence.
• Suivre le panier moyen, le mix produits et la performance des vendeuses.
• Développer et fidéliser la clientèle, traiter les clients importants et les litiges.

Stock

• Surveiller les niveaux, anticiper les ruptures, déclencher les réapprovisionnements.
• Contrôler les réceptions fournisseurs : quantités, qualité, documents.
• Organiser les inventaires, analyser et documenter les écarts.
• Identifier et traiter les produits dormants.

Caisse

• Contrôler les encaissements et superviser les clôtures.
• Vérifier et archiver les justificatifs.
• Détecter, documenter et remonter sans délai tout écart ou anomalie.

Opérations et reporting

• Assurer l'ouverture et la fermeture de l'agence.
• Garantir propreté, rangement, présentation des produits et qualité de l'accueil.
• Préparer les informations de suivi quotidien pour la Direction et alerter en cas d'anomalie significative.

Profil recherché

Formation

• Bac+2 / Bac+3, ou niveau équivalent acquis par l'expérience.
• Le diplôme n'est pas un critère excluant.

Expérience

• Environ 3 à 5 ans d'expérience pertinente.
• Commerce, distribution, retail, matériaux ou environnement proche.
• Encadrement d'une petite équipe.

Compétences

• Organisation et rigueur dans le suivi quotidien.
• Excel et outils numériques.
• ERP, logiciel de caisse ou gestion de stock appréciés.
• Lire et comprendre un CA, une marge, un état de stock, une clôture de caisse.

Qualités

• Sens des responsabilités et intégrité irréprochable.
• Capacité à gérer les imprévus et à prioriser sous pression.
• Autorité naturelle et équité.
• Bonne présentation et excellent sens du service client.

Ce que nous regardons d'abord

Potentiel, fiabilité, attitude et capacité d'apprentissage — avant les diplômes.

Notre processus

1. Étude de votre CV
2. Échange téléphonique de préqualification
3. Test de sélection en ligne
4. Entretien opérationnel
5. Entretien final avec la Direction
6. Vérification de deux références professionnelles
7. Proposition

Les conditions du poste — lieu d'affectation, contrat, rémunération, horaires et date de prise de fonction — sont abordées directement avec les candidats au cours du processus.

Chaque candidature reçoit une réponse.