Chef d'agence — NUANCES
Mission
Piloter quotidiennement l'agence afin d'assurer la performance commerciale, la maîtrise de la marge, la fiabilité du stock, la sécurité de la caisse, l'animation de l'équipe, la qualité de service, la discipline, le reporting et le bon fonctionnement opérationnel du point de vente.
Le Chef d'agence est le garant de l'agence : il ou elle répond de ses résultats, de ses chiffres et de son équipe devant la Direction.
Responsabilités
1. Management
- Organiser le travail quotidien de l'équipe (planning, répartition des tâches, rotations).
- Suivre la présence, les retards et les absences ; traiter les écarts avec méthode et équité.
- Faire respecter la discipline et les règles internes.
- Accompagner, former et faire progresser les collaborateurs.
- Suivre la performance individuelle et collective et la restituer à la Direction.
2. Commercial
- Piloter le chiffre d'affaires et la marge de l'agence.
- Suivre le panier moyen, les produits vendus et le mix produits.
- Développer et fidéliser la clientèle ; traiter les clients importants et les litiges.
- Suivre et animer la performance des vendeuses.
3. Stock
- Surveiller les niveaux de stock et anticiper les ruptures.
- Déclencher et suivre les réapprovisionnements.
- Contrôler les réceptions fournisseurs (quantités, qualité, documents).
- Organiser les inventaires, analyser les écarts et les documenter.
- Identifier et traiter les produits dormants.
4. Caisse
- Contrôler les encaissements et les modes de règlement.
- Superviser les clôtures de caisse et leur cohérence.
- Vérifier et archiver les justificatifs.
- Détecter, documenter et remonter tout écart ou anomalie sans délai.
5. Opérations
- Assurer l'ouverture et la fermeture de l'agence.
- Garantir la propreté, le rangement et la présentation des produits.
- Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client.
6. Reporting
- Préparer et transmettre les informations nécessaires au suivi quotidien de l'agence par la Direction.
- Alerter immédiatement en cas d'anomalie significative (caisse, stock, personnel, client).
Positionnement du poste
Le Chef d'agence pilote l'ensemble de l'agence. Il ou elle encadre les vendeuses (vente et conseil), la caissière (contrôle et encaissement) et le magasinier / préparateur (réception, rangement, préparation, inventaire). À terme, le poste sera rattaché à un Responsable réseau supervisant plusieurs agences.
Ce que nous recherchons avant tout
Potentiel, fiabilité, attitude et capacité d'apprentissage. Le diplôme n'est pas un critère excluant : une expérience terrain solide et démontrable vaut équivalence.
Éléments non encore arrêtés
À VALIDER PAR LA DIRECTION — les points suivants ne sont volontairement pas renseignés et doivent être arrêtés par la Direction avant publication de l'offre :
- Rémunération et structure de rémunération (fixe / variable)
- Niveau et modalités de commission éventuelle
- Type et durée du contrat, période d'essai
- Horaires de travail et jours d'ouverture
- Lieu d'affectation précis de l'agence
- Date limite de candidature
- Nombre définitif de postes à pourvoir
- Date de prise de fonction souhaitée
